Отзывы доверителей

На этой странице вы не найдёте отзывов доверителей с описанием выигранных дел и взысканных сумм. Причина не в их отсутствии, а в правилах, по которым работает адвокат: Кодекс профессиональной этики адвоката и закон о рекламе не позволяют адвокату публиковать отзывы о себе и использовать их для привлечения доверителей. Вместо отзывов здесь собраны способы, которыми компания может самостоятельно проверить адвоката Петрову Е. В. или любого другого представителя по арбитражному делу, опираясь на официальные источники, а не на тексты, написанные неизвестно кем.

Такая проверка занимает немного времени и даёт больше, чем десяток восторженных отзывов. Судебные акты арбитражных судов публикуются открыто, статус адвоката проверяется по реестру, а условия работы видны из проекта соглашения. Ниже по шагам описано, что и где смотреть, какие вопросы задать до подписания договора и как сообщить о своём впечатлении от работы.

Почему на странице нет отзывов с исходами дел

Отзыв в рекламе адвокатских услуг почти всегда говорит о результате: «взыскали долг», «отбили иск», «вернули деньги за месяц». Для читателя это выглядит как обещание: если помогли другим, помогут и мне. Но исход арбитражного дела зависит от документов, от поведения другой стороны, от позиции суда и от состояния должника. Два внешне похожих спора о неоплаченной поставке могут закончиться по-разному, потому что в одном покупатель подписал УПД, а в другом приёмка оформлена с нарушениями.

Публикация отзывов с исходами создаёт у будущего доверителя ожидание, которое адвокат не вправе формировать. Адвокат не может обещать результат, и любая формулировка, из которой читатель выводит такое обещание, нарушает профессиональные правила. Поэтому на сайте нет ни отзывов, ни процентов выигранных дел, ни сумм взысканий.

Есть и практическая сторона. Отзывы на юридических сайтах невозможно проверить. Читатель не знает, существует ли компания, от имени которой написан отзыв, было ли у неё дело и чем оно закончилось на самом деле. Судебный акт, в отличие от отзыва, проверяется за минуту по номеру дела в картотеке.

Вместо историй доверителей на сайте есть раздел с типовыми ситуациями. В нём описаны распространённые конфликты: неоплаченная поставка, отказ заказчика принять работы, вывод имущества директором, банкротство контрагента, налоговые доначисления. Для каждой ситуации объяснено, на что обычно обращают внимание суды и какие документы решают исход. Эти описания обобщены и не относятся к конкретным доверителям, зато помогают понять, похожа ли ваша ситуация на типовую и чего ожидать от процесса.

Что говорят закон и адвокатская этика о рекламе и отзывах

Закон о рекламе требует, чтобы реклама была добросовестной и достоверной. Недопустимы сравнения с другими участниками рынка, которые не подтверждены, и утверждения о преимуществах без доказательств. Для адвокатов действуют дополнительные ограничения, установленные Кодексом профессиональной этики адвоката и разъяснениями Федеральной палаты адвокатов.

Что адвокату запрещено в информации о себе

• Оценочные характеристики и превосходные степени о собственном мастерстве.
• Отзывы других лиц о работе адвоката.
• Сравнение с другими адвокатами и критика коллег.
• Заявления, которые прямо или косвенно обещают успех дела.
• Сведения о выигранных делах и их результатах, если это вводит в заблуждение или раскрывает адвокатскую тайну.

Отдельно стоит вопрос конфиденциальности. Даже если доверитель доволен исходом и готов написать отзыв, сам факт обращения к адвокату составляет адвокатскую тайну. Публикация названия компании, суммы спора и обстоятельств дела без специально оформленного согласия доверителя раскрывала бы эту тайну.

Согласие доверителя на публикацию не решает вопрос полностью. Даже анонимный отзыв с описанием выигранного дела остаётся рекламой, построенной на результате, и продолжает формировать у читателя ожидание успеха. К тому же в арбитражных спорах круг участников узок: по сумме, отрасли и региону компанию нередко можно узнать и без названия. Поэтому правила, которых придерживается практика, проще: никаких отзывов на сайте, никаких сведений об исходах конкретных дел.

Что адвокат вправе сообщать

Сведения о своей специализации, о порядке работы, о стоимости услуг, о статусе адвоката и о принадлежности к адвокатской палате. Именно такая информация размещена на сайте. Её можно проверить, и она не создаёт ложных ожиданий.

Как проверить адвоката по открытым источникам

Вместо отзывов доверитель может опереться на несколько официальных источников. Каждый из них отвечает на свой вопрос.

Проверка по реестру отвечает на простой, но важный вопрос: вы имеете дело с адвокатом или с юристом без статуса, который называет себя адвокатом. Использование этого звания без статуса недопустимо, и такой представитель не несёт перед доверителем тех обязанностей, которые закон возлагает на адвоката. Если фамилию не удаётся найти, попросите показать удостоверение адвоката и назвать палату, в которой он состоит, а затем сверьте данные с сайтом этой палаты. Реестры обновляются не мгновенно, поэтому расхождение иногда объясняется недавним переходом адвоката из одной палаты в другую. Такое объяснение тоже проверяется: при изменении членства сведения вносятся в реестр нового субъекта, и сама палата может подтвердить статус по запросу.

Статус адвоката можно приостановить или прекратить, например за нарушение этики. Поэтому проверка реестра имеет смысл непосредственно перед подписанием соглашения, а не за полгода до него.

В картотеке арбитражных дел поиск ведётся по участникам дела, то есть по компаниям и предпринимателям, а не по представителям. Имя представителя указывается в тексте судебного акта, в вводной части, где перечислены лица, явившиеся в заседание. Если адвокат сообщил вам номера дел, которые он вёл и которые можно раскрыть без нарушения тайны, вы можете открыть их и прочитать решения сами.

Что видно в карточке дела

Карточка дела в картотеке содержит сведения о суде и судье, составе участников, датах поступления иска и всех заседаний. В хронологии отражены поступившие документы: исковое заявление, отзыв, ходатайства, дополнительные пояснения. У каждого документа указана дата подачи. По этой хронологии видно, насколько своевременно сторона представляла позицию: пришёл ли отзыв до предварительного заседания или в последний день, заявлялись ли ходатайства об отложении из-за неготовности. Тексты самих ходатайств в открытом доступе не публикуются, но их суть обычно отражена в определениях и в решении.

Отдельно полезно посмотреть, чем закончилось дело на стадии исполнения. Картотека этого не покажет, но сведения о возбуждённых исполнительных производствах по должнику публикует служба судебных приставов. Если по решению давно выдан лист, а производство окончено из-за отсутствия имущества, результат для истца оказался формальным, как бы убедительно ни выглядел текст решения.

Как читать судебные акты, чтобы оценить работу представителя

Итог дела мало что говорит о работе представителя, если не понимать, как суд к нему пришёл. Решение арбитражного суда состоит из вводной, описательной, мотивировочной и резолютивной частей. Для оценки работы представителя важна мотивировочная часть: там суд отвечает на доводы сторон.

На что обращать внимание

• Какие доводы заявлял представитель и ответил ли на них суд. Если суд подробно разбирает позицию стороны, значит, она была изложена ясно и подкреплена документами.
• Были ли заявлены ходатайства: об истребовании доказательств, о назначении экспертизы, о снижении неустойки, о применении срока давности. Отсутствие очевидного ходатайства может говорить о пропущенной возможности.
• Как часто откладывались заседания и по чьей инициативе. Многократные отложения из-за непредставления документов одной стороной обычно работают против неё.
• Дошло ли дело до апелляции и кассации, и какие доводы жалобы вышестоящий суд признал обоснованными.

Проигранное дело не всегда означает плохую работу. Бывает, что позиция изначально слабая, и задача представителя в том, чтобы снизить потери: уменьшить неустойку, добиться отсрочки, отбить часть требований. Точно так же выигранное дело не всегда заслуга представителя, если ответчик просто не явился и не возражал.

Что показывают постановления вышестоящих судов

Постановление апелляционного суда начинается с изложения доводов жалобы и отзыва на неё. По нему видно, насколько точно сторона сформулировала, в чём ошибся суд первой инстанции. Сильная жалоба называет конкретное обстоятельство, которое суд установил неверно, или норму, которую он неправильно применил, и ссылается на документы из материалов дела. Слабая жалоба пересказывает позицию из первой инстанции и выражает несогласие с оценкой доказательств.

В кассации требования ещё строже: суд округа не оценивает доказательства заново и не устанавливает новые обстоятельства. Если представитель в кассационной жалобе просит переоценить показания и документы, суд откажет независимо от того, насколько справедливы доводы по существу. Чтение нескольких постановлений по делам, в которых участвовал представитель, показывает, понимает ли он эти различия.

Когда вы читаете акты, помните о контексте. Суд может отклонить довод не потому, что он плохо изложен, а потому, что практика по этому вопросу сложилась иначе. Поэтому оценивать работу стоит по совокупности: по полноте позиции, своевременности документов и реакции суда на ключевые аргументы.

Признаки недостоверных отзывов и обещаний на юридических сайтах

Рынок адвокатских услуг переполнен сайтами с десятками одинаковых отзывов. Их легко распознать, если знать, на что смотреть.

Типичные признаки

• Отзывы написаны одним стилем и примерно одной длины, с похожими оборотами.
• В отзыве названы суммы взыскания и сроки, но нет номера дела, по которому это можно проверить.
• Отзывы оставлены от имени физических лиц по делам, которые по закону рассматривает только арбитражный суд с участием организаций, и наоборот.
• Рядом с отзывами размещены проценты выигранных дел и обещания выиграть дело или вернуть деньги при проигрыше.
• Отзывы появляются пачками в короткий период, а до этого их не было.

Настораживать должна и чрезмерная уверенность на первой встрече. Адвокат, который, не прочитав договор, обещает выигрыш, либо не понимает специфики арбитражного процесса, либо сознательно вводит доверителя в заблуждение. Добросовестный представитель сначала изучает документы и только потом оценивает перспективу, называя её риски.

Как проверить отзыв, если он всё же вызвал доверие

Если в отзыве указана компания, найдите её в ЕГРЮЛ и в картотеке арбитражных дел. Если дело существует, прочитайте решение. Если в отзыве нет ни названия компании, ни номера дела, считайте его рекламным текстом, а не свидетельством.

Рейтинги, премии и значки на сайтах

Помимо отзывов, юридические сайты часто размещают значки рейтингов и премий. Прежде чем доверять им, стоит выяснить, кто составляет рейтинг, по какой методике и платят ли участники за включение. Часть таких рейтингов формируется по анкетам, которые заполняют сами адвокаты, а часть представляет собой платную публикацию. Для адвоката размещение подобных значков с оценочными формулировками само по себе проблематично с точки зрения этики. Надёжнее опираться на то, что проверяется без посредников: статус в реестре и тексты судебных актов.

Отзывы на сторонних площадках

Отзывы на картах, в каталогах организаций и на форумах адвокат не контролирует. Он не вправе заказывать их, писать от имени доверителей или просить доверителей оставлять положительные оценки в обмен на скидку. Если вы встречаете там сведения о работе адвоката, относитесь к ним так же критически, как к отзывам на сайте: проверяйте названные факты по картотеке.

Вопросы, которые стоит задать адвокату до подписания соглашения

Разговор с представителем до заключения договора даёт больше информации, чем любые отзывы. Ниже вопросы, ответы на которые помогут понять, как будет устроена работа.

О деле

• Какие сильные и слабые стороны вы видите в моей позиции?
• Каких документов не хватает и как их получить?
• Какие возражения, скорее всего, заявит другая сторона?
• Сколько, по вашей оценке, продлится рассмотрение в первой инстанции?

О работе

• Кто будет лично готовить документы и участвовать в заседаниях?
• Как я буду узнавать о ходе дела и как часто?
• Будут ли процессуальные документы согласовываться со мной до подачи?
• Что произойдёт, если суд назначит экспертизу или ответчик подаст встречный иск?

О деньгах

• Из чего складывается стоимость и что в неё не входит?
• Как оформляются акты и платёжные документы, чтобы потом взыскать расходы с проигравшей стороны?
• Какие дополнительные расходы возможны: госпошлина, экспертиза, поездки?

О рисках

• Что будет, если суд откажет в иске, и какие расходы другой стороны мне придётся возместить?
• Есть ли риск встречного иска или требований к компании по тем же обстоятельствам?
• Какие действия с моей стороны до решения суда могут ухудшить позицию?
• Имеет ли смысл попытаться договориться с контрагентом до суда или параллельно с процессом?

Ответы должны быть конкретными. Если вместо них вы слышите общие слова о большом опыте и высоких шансах, это повод продолжить поиск представителя. Хорошим признаком служит, наоборот, готовность назвать слабые места позиции и предложить способы их закрыть ещё до того, как подписан договор.

Как оставить обратную связь о работе и что с ней происходит

Мнение доверителя о работе важно, даже если оно не может быть опубликовано на сайте. Замечания о том, что было неудобно, непонятно или медленно, помогают менять порядок работы: формат отчётов о заседаниях, сроки согласования документов, способ обмена файлами.

Обратную связь можно направить письмом на электронную почту, указанную ниже. Её можно отправить в любой момент: в ходе дела, если что-то вызывает вопросы, или после его завершения. Письмо читает сам адвокат и отвечает на него. Если в работе была допущена ошибка, она обсуждается открыто, с объяснением, как её можно исправить.

Какие замечания особенно полезны

• Были ли понятны письма о ходе дела или в них оставалось слишком много юридических терминов.
• Хватало ли времени на согласование документов перед подачей.
• Были ли неожиданности в расходах, о которых вы не знали заранее.
• Удобно ли было передавать документы и получать ответы.

Отзыв, присланный на почту, не публикуется и не используется в рекламе ни в каком виде, даже без названия компании. Он остаётся внутренним документом практики и служит только для того, чтобы следующая работа была организована лучше.

Если вы недовольны работой адвоката

Доверитель вправе в любой момент расторгнуть соглашение, оплатив фактически выполненную работу. Если вы считаете, что адвокат нарушил профессиональные обязанности, вы можете обратиться с жалобой в адвокатскую палату субъекта, членом которой он является. Палата рассматривает такие жалобы в дисциплинарном порядке. Сведения о палате, в которой состоит адвокат, указаны в реестре адвокатов.

Эта информация приводится не для того, чтобы кого-то отпугнуть. Наоборот, наличие внешнего контроля за адвокатами отличает адвоката от юриста без статуса: последний не отвечает перед палатой, не обязан хранить адвокатскую тайну в том же объёме и не связан этическими правилами.

Основной канал связи с адвокатом — электронная почта arbitrazhdelo@gmail.com.